Bueno ante todo saludando después de tiempo y deseándoles salud y bienestar en estos tiempos difíciles. Les cuento, hace 2 meses salió una pequeña chispa en la pantalla seguido de un crujido y cuando revisé, ya estaba rota : el diámetro de la mitad de la yema de un dedo y luego patitas de araña y desde ahí ya no prende y bueno por la pandemia recién tengo tiempo para poder ir a reclamar o algo así, No compre garantía extendida, pero LG da a los televisores 2 años creo y lo compré en septiembre del 2018, lo malo que no tengo la boleta y en tottus me dijeron que la tengo que pedir en el banco falabella. En su experiencia... tendré suerte con el reclamo o ya es en vano?
Antetodo lamento lo sucedido con tu OLED, respecto a tu consulta > tienes que seguir intentando con el reclamo (además todavía estas dentro de los 2 años de garantía, tal como lo señalas que compraste en septiembre 2018) sino te vas a quedar con ese sin sabor... éxitos.
Saludos Sonoman Lo raro que la Tv estaba apagada y enchufada a un estabilizador CDP , ahí tengo también al HT sony, a veces se va la luz ( 1 vez cada 3 o 4 meses ) por eso compré el estabilizador .. para estar tranquilo. Aunque estos meses no hubo bajones de energía, aún no entiendo qué pudo pasar, estaba fría ya que no la había usado por 1 hora.
Bueno por experiencia propia te cuento yo vendi mi Oled b7 de 55 el año pasado aún familiar; tenía un aproximado de 3500 horas , lo compré el año 2017 en SAGA con garantía extendida de 2 años . Para que todo muy bien esa Oled no tubo ningún problema y no lo quiera vender sino que me quería comprar la b8 de 65 y así lo ise , pero tenía que vender mi b7 así que lo ve di a un familiar y ellos más que felices hasta ahora ningún problema , yo a esa Oled le compre únicamente su Supresor de pico nada más y con eso no tenía ningún problema . Puede que aya recibido una fuerte subida de voltaje tu b7 te recomiendó que revises eso porque pueden peligrar tus demás artefactos Y aparte cuando compres estos televisores Oled cómprale su garantía extendida mínimo 2 años ya que son productos carísimos. Este fin de año estoy pensando comprar la c9 de 65 , ni bien lo compre pondré fotos aca
Han habido apagones de luz ( momentáneos o de 1 hora o 2 ) estando el televisor encendido, pero no ha pasado nada, ni mis otros electrodomésticos, esta es la 1era vez que me pasa, tengo estabilizadores para mis electrodomésticos ( computadora, HT, tvbox , etc ). Por otro lado, no hubo ningún bajón en ese momento ( la luz de la sala parpadea ) y la tv estaba apagada, por eso me pareció raro. Ojalá la revisen si aceptan mi pedido y si no tiene solución me den una nota de crédito para ver otra tv.
Bueno, anteriormente había la noticia de que LG retiraba +60000 televisores OLED (2016-2019) por problemas de sobrecalentamiento en su placa de alimentación, nosé si tenga que ver directamente con tu caso, pero algo debe haber. https://www.avpasion.com/smart-tv-oled-lg-problemas-calor/ Respecto al uso de estabilizador en TV < mirá en mi caso, es todo lo contrario > yo solo utilizo estabilizadores para mis Pcs, nada más... en cambio, para mis diversos tvs, reproductores, equipos, receiver, consola, etc. nunca lo he necesitado (quizás porque confío, en la calidad de mis componentes) y además porque tengo 3 llaves termomagnéticas instaladas para los 3 pisos de mi casa, que impide que se magnifique posibles consecuencias ante cualquier cortocircuito, apagón, inestabilidad energética o sobrevoltaje. En síntesis, hay muchos factores +/- que influyen 'directa e indirectamente' en la seguridad energética de nuestros propios aparatos consumers, que no necesariamente es una regla general, sino cada caso es distinto o particular. Saludos igualmente.
Del retiro de esas Oled solo fue para el el país de JAPON no a nivel mundial. Todos los Artefactos de Sobrecalientan tengo una oled de 65 FZ1000 en mi sala y se calienta bastante pero todo Normal con ponerle un buen Supresor de pico no me dan problema ninguno de mis Oleds hasta ahora
ESTAS DENTRO DE LA GARANTIA, no deberias tener ningun problema si es falla del propio tv , con el numero de serie pides tu boleta , ademas ese numero de serie debe estar registrado con tu nombre en LG. llama al servicio tecnico
El único OLED que te avisa ( hasta jode , a veces ) es el Philips 873 . Hace unas semanas atrás , me borró una IR temporal ( Logo de 24 horas ) . Yo no le hacía caso , al comienzo , del cartel que me aparecía en mi pantalla ( pidiéndome permiso para apagar la Tv e iniciar el proceso de limpieza por 10 minutos ) . Hasta que aprecié el Logo en mención y decidí que dicha función haga su trabajo . Desde allí , me he tomado en serio cada advertencia que me hace mi Tv . Salu2
Buenas, llamé al ST de LG y quedaron en mandar un técnico en 15 días o menos, fui a tottus para que me den una copia de la boleta, ( antes fui al banco falabella por los movimientos de esa fecha ) y ellos también mandaron un correo a LG con mi problema. A ver si tengo suerte, el técnico de LG dice que me podrían dar una equivalente ( una b8 ) si el problema es de fábrica.
Bueno, ya la revisó el técnico y me mandaron un mail diciendo que no se encontraron fallas de fábrica por tanto si quería arreglar la TV tenía que cambiar el panel que cuesta 3950 y 300 la mano de obra. Ahora qué hago con esa tele, la venderé al peso o qué?
A mi me paso algo parecido, tengo un nuevo televisor lg 55um7650 lo compre este 5 de julio en la tienda de hiraoka de san miguel a muy buen precio, era el único de esa serie y tamaño que quedaba, tenia 180 horas de exhibido, lo estuve revisando y presenta varias fugas de luz y clouding en toa la pantalla cuando cambio de entrada o esta la pantalla totalmente negra , ya pondre las imagenes para su ayuda y opiniones, llame al servicio técnico en la 2da quincena de julio y llegaron a verlo y el tecnico que ya me conocía como cliente me dijo que era falla del panel defectuoso, y que haría su informe para que Lg, me haga el cambio respectivo, luego llame a mi contacto de jefatura de hiraoka y le explique lo sucedido y me dijo que una vez recibido el informe de lg ellos procederán a mi cambio por otra gama de televisor pero que tenia que pagar la diferencia, y ala vez lg me envio un correo en el que me dicen que todo esta normal y no ven ninguna falla en el panel y /o televisor, que hago?
Vas a tener que reclamar ante Indecopi . No te queda otra alternativa . Ahora , ellos atienden online . Hace poco., hice un reclamo por un cobro indebido y me respondieron . No le digas a LG que tu Tv se malogró por un bajón de luz , sino por uso diario . No tengas miedo . A la hora de los Loros , LG se orinará de miedo . Al menos , en la conciliación , exige un precio razonable para la reparación y no risible . La garantía dura hasta el último.día de caducación . Entra a Indecopi . Sácale copia ( no fotos ) a tu Dni y boleta . Adjunta , también , la foto del panel de tu Tv . No tendrás nada que perder . Todo es gratis , además . Salu2
Este palero... < ¿Cuál? > este FZ1000 DISFRAZADO en EZ1000, que publicaste patinadamente en PH; te equivocaste de foto oye!!! BAMBA FIRME PLOOOOPPPPP!!!!
ya intentete lo de indecopi ya me diste miedo man, tenguna una b7 de 65 y realmente no le veo ningun problema todavia , lo voy a revisar , si es x tension de luz siempre en tu distrito o cdra debes de pener un estabilizador y/con bateria para que cuando la tension electrica esta inestable o apagon la bateria te salva y tengas tiempo en apagar tus artefactos. (creo qe dices qe tmb hubo daño fisico) hay esta algo verde como reclamar pero con tu argumento no hay pierde, x2 nunca decir qe la tv murio por apagon o digas que fue por algo de luz, dejale qe ellos revisen. saludos y suerte.
