QUEJAS DE CLIENTES POR EL MAL TRATO DE LAS MARCAS DE TVs

De suerte las dos tv panasonic que compre en hiraoka nunca presentaron falla alguna .una vez compre en falabella un reproductor panasonic con escalado 4k y me vino fallado....tuve que hacer el tramite y aunq no me pusieron trabas , si me hicieron perder mucho tiempo para poder cambiarlo.

 

Yo recomiendo tomar foto de su boleta y todos los sellos que le pongan por delante y atrás, y en mi caso subirlo a la nube. Así estarán sin preocupaciones

 

La realidad es que todas las tiendas dan pelea hasta el final, aún así teniendo el cliente la razón, así que a guardar bien sus voucher.
Salu2...

 

Plaza Vea , también , la hace difícil con los cambios o devoluciones de dinero . No respetan , siquiera , los 7 días de garantía . Salu2

 

Este año se me malogro una tv LG 55UH8500 y me pidieron la boleta que es de un papel que se borra la tinta con el tiempo, amablemente en Oechsle (Centro Cívico) la persona que me atendió me pidió la boleta y con un código pudo imprimir uno nuevo y con ese se procedió a la garantía, por eso es mejor escanear (ambos lados) la boleta y guardar el archivo digital .pdf en el correo.

 

muy buen post, y poner las buenas también que sirven mucho, saludos!

 

Espero no llegar a esos tipos situaciones incomodas con mis televisores, aunque ya casi todos expiraron su garantía (a excepción de mi DX900 que le queda 1 año más); pero bueno es muy útil tener este hilo para manifestar nuestras quejas, que ninguna marca logra ser totalmente infalible en sus productos y servicio post-venta < al margen que unas marcas ofrezcan un mejor servicio al cliente que otras.

 

Yo saco copias a todas mis boletas y las guardo junto al original, ya que me ha pasado que no han querido validarme una garantía por que la boleta estaba en blanco, esas boletas que se borran con el tiempo parace ser hecho asi adrede.

 

Eso es verdad, se borran con el tiempo, yo escaneo la boleta , asunto arreglado(ademas asi ya no se me pierden )

 

Las Boletas electrónicas son realizadas en papel térmico, no es como las impresoras Laser o matriciales, las cuales si se mantienen con los años. Si te compras algo tecnológico siempre es mejor sacar una copia de ellas y guardarlas, luego de pasado el tiempo de garantía ya se puede descartar. Lo mejor seria que las tiendas te envíen a tu correo tu Boleta Electrónica, ahora que cualquier negocio que exceda los 8,000 soles mensuales de facturación esta obligado a emitir factura y/o Boleta de venta electrónico.

 

En mi caso, las boletas nuevas para que no pierdan la legibilidad de su escritura, las pongo dentro de un sobre A4 encerrada en una casilla de melamina... pero ahora que estamos todos con los smartphones, simplemente tomale una foto a la boleta nueva y archivalo cuando la necesites usar...

 

Si hice una compra de 5000 em ripley y no estoy contento con mi tv, que recomiendan que lo lleve de frente sin avisar al vendedor que me jugo su whatssap? Aunque el me dijo que si no me gustaba tenia 7 días para devolverla, otra cosa yo pague con tarjeta de credito directa sin cuotas, puedo exigir que devuelvan el dinero a mi tarjeta o si o si me daran la nota de crédito por ese valor?